Регистрация  Забыли пароль?

Casual Style

Кто придумал супермаркеты?

Кто придумал супермаркеты?
Привередливым англичанам угодить совсем не просто. Но Марксу и Спенсеру это удалось. Да еще как! В их магазинах делают "шопинг" все: от домохозяек до миллиардеров. А "железная леди" Маргарет Тэтчер, которая покупала их фирменные костюмы, как-то сказала, что "Маркс и Спенсер победили Маркса и Энгельса".
История супермаркетов началась 120 лет назад с "Пенсового базара Маркса", при входе на который красовалась вывеска: "Don't ask how much - it's a penny" ("не спрашивай цену, любой товар стоит один пенс").

Тогда так называемый "шопинг" представлял собой своеобразный ритуал: нельзя было купить все в одной лавке. Каждый магазин торговал определенным товаром и имел свой круг клиентов. Амбициозный и честолюбивый Майкл Маркс решил изменить заведенный порядок.
Действительно, зачем бегать в поисках необходимого товара из магазина в магазин, когда лучше купить все сразу и по доступной цене.
"Товар должен быть дешевым, его должно быть много и различных видов".

Майкл (Михаил) Маркс родился в России в 1859 г. Едва достигнув совершеннолетия, он эмигрировал в Англию. Переезд был смелой авантюрой, ведь Маркс даже не знал английского языка. После долгих перипетий Майкл попал в Лидс, развитый промышленный город. Устроившись на работу и познав азы торговли, Майкл решил открыть собственное дело. Он развозил по близлежащим деревням продукты, ткани и одежду, которые покупал со склада. Через некоторое время Маркс смог открыть на рынке в Лидсе первую лавку, где предлагал различный товар. У него появились свои клиенты, и дело стало процветать. Со временем Маркс открыл лавки не только в Лидсе, но и в соседних городах. Он справедливо полагал, что, прельстившись небольшой ценой, человек зайдет в магазин что-нибудь купить. Нужные в хозяйстве вещи всегда будут пользоваться спросом, особенно, если они собраны под одной крышей.

Постепенно молодой предприниматель Майкл Маркс стал хозяином солидной сети магазинов и пригласил в компаньоны Тома Спенсера, который долгое время работал кассиром на складе. Так появилось название Marks & Spencer. Это имя компания носит и по сей день. Спенсер вложил в предприятие всего 300 фунтов, которые уже через 10 лет превратились в 15 тысяч фунтов. Благодаря его деловым связям, в компании смогли понизить цены на товары и стали напрямую работать с производителями. Больше века M&S сохраняет принцип работы: товар должен быть дешевым, его должно быть много и различных видов.
"Если не ясно, как следует поступить, то всегда придерживайся правила - лучше дать подчиненным больше, чем положено, чем недодать положенное".

Для англичан универмаги M&S не просто магазины, они - частичка истории народа. Даже британский премьер-министр предпочитает "закупаться" именно в этой торговой сети.
Фирменный "почерк" M&S - хорошая цена, хорошее качество, хорошее обслуживание. Сегодня магазины M&S в одной только Англии приносят доход 10 миллионов фунтов в неделю (это 18 миллионов 300 тысяч долларов)! А лондонский универмаг "Марбл Арч" (Marble Arch) занесен в "Книгу рекордов Гиннеса" как магазин, собирающий больше выручки на единицу площади, нежели любой другой магазин мира.

И все-таки главный "ключ" к успеху M&S - отлично подготовленный торговый персонал. При приеме на работу "во главу угла" ставятся вежливость, оперативность, творческий подход даже к самому простому делу. От торговых менеджеров много требуют, но при этом и условия работы для них создаются превосходные! У компании есть личный штат врачей (в том числе и дантистов), парикмахеров и даже маникюрщиков. Их услугами может воспользоваться каждый сотрудник. А на обед каждый член торгового персонала ежедневно получает 40 фунтов (это больше 70 долларов).

"Ставя на первое место людей, вы никогда не совершите ошибки даже в вопросах делания денег".

С самого основания магазины Marks & Spenser стремятся делать "шопинг" своих клиентов как можно комфортнее. Покупатели находятся на "руководящих" и "направляющих" постах компании.

Сегодня все филиалы Marks & Spenser объединены компьютерной сетью. Это позволяет собрать информацию о каждом магазине. И более того - о каждом покупателе! Что и сколько он положил в свою корзину? Как оплатил покупку: наличными или по карте? Единая компьютерная сеть мгновенно реагирует на изменения приоритетов покупателей в течение одного торгового дня и даже позволяет отслеживать ситуацию, когда постоянные клиенты приобретают что-либо, не входящее в их обычный набор покупок.
К тому же в качестве кассовых аппаратов в M&S установили персональные компьютеры на базе новейших процессоров. Каждый из них держит в своей памяти полный прейскурант, так что покупатель может оплатить йогурт, например, в отделе мебели. "Главное, чтобы клиенту было удобно", - считают в M&S.
"Купите куртку для сафари - и мы поможем вам забронировать билеты в Африку".

С таким предложением в 1999 г. компания Marks & Spenser "вошла" в интернет. И уже к лету 2001 г. была создана система, при помощи которой клиентам стал доступен весь ассортимент супермаркетов M&S в режиме "он-лайн".

Интернет помогает компании Marks & Spenser повышать эффективность всей цепочки поставок от производителя к покупателю. Это экономит миллионы долларов! К тому же, интернет практически мгновенно доносит все новинки до самой широкой аудитории. А сегодня это очень актуально. По оценкам специалистов M&S, покупателям нужны все новые и новые модели, поэтому на сайте компании коллекции одной только одежды обновляются уже не 4, а 6 раз в год.
Сегодня супермаркеты Marks & Spenser ничем не похожи на "Пенсовые базары Маркса". Огромные торговые залы, тысячи покупателей, миллионные прибыли? В таких торговых комплексах первый магазинчик Майкла Маркса сейчас бы сошел за отдел шнурков и пуговиц! Однако в основе работы и сегодняшних торговых "гигантов", и вчерашних "пенсовых лилипутов" лежит главное правило - "шопинг" каждого клиента должен быть приятным и комфортным.

источник http://casualshop.com.ua


Создано: Pan Vadzik Открыть Комментариев 3695




О сообществе
Стиль casual (кэжл) сейчас на пике своей популярности. Улицы мегаполисов пестрят причудливо одетыми молодыми людьми. Откройте любой журнал - и вы окажитесь в мире лейблов casual.


В переводе с английского «casual» (кэжл) означает повседневный, городской. Основной принцип этого стиля - элегантная небрежность.

Одни говорят, что своё начало стиль casual берёт в Британии, другие приписывают ему рождение в северной Европе и Скандинавии, где casual был стилем сельских жителей. Так или иначе, casual style с каждым днём становится всё популярнее и популярнее.

Джинсы и пуловеры, брюки и рубашки, футболки и толстовки, причудливые юбки и платья - всё, что свойственно для прогулочного стиля, - является основой стиля. Если изначально это была одежда для загородных прогулок и пикников, то теперь она превратилась в повседневную городскую одежду. Этот стиль предполагает демократизм. Главное - это раскованность и свобода.

Современная молодёжь выбирает сasual не только потому, что это модно, удобно и практично. Это своеобразный стиль жизни под лозунгом «Повседневная жизнь во всём своём многообразии». Стиль casual в одежде – это некая проекция на образ жизни. Нет чётких рамок, как нужно выглядеть, одеваясь в стиле casual. Каждый индивидуален, у каждого свой образ жизни, а значит, и одежда в стиле casual формируется не из многочисленных требований моды, а из собственных мироощущений.

Таким образом, во главу стиля кэжл ставится индивидуальность. Чувственность и энергичность, такие противоположные понятия легко уживаются в рамках этого стиля. Casual style – это мода без правил, которой можно следовать, даже не имея больших денег, в отличие от стиля glamour, который подразумевает серьёзные финансовые вложения.



Модераторы сообщества

Содержание страницы

Метки

Календарь
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вск
           
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Интересы

Последние посетители сообщества
Нет данных

Реклама

Стильная мужская одежда от ведущих производителей. Газовые котлы по низким ценам. Качественные кондиционеры в Киеве. Оригинальные мужские куртки от Alpha Industries.

ОБОЗ.ua