задал его себе, решил расширить ответ и составить список книг прочитанных с июня прошлого года, как бы годовой отчет :-) список почти полный, в него попали те книги которые запомнились либо прочитанные недавно. уверен найдете что-то полезное или неизвестное для себя.
Коллапс, Джаред Даймонд
Длинный хвост, Крис Андерсон
Супермышление, Тони Бьюзен
Блуда и МУДО, Алексей Иванов Бог как иллюзия, Ричард Докинз Слепой часовщик, Ричард Докинз Эгоистичный ген, Ричард Докинз Расширенный фенотип: Дальнее влияние гена, Ричард Докинз Жизнь внутри пузыря, Игорь Ашманов Моральное животное, Роберт Райт
Getting Real, 37signals Бизнес в стиле фанк навсегда капитализм в удовольствие, Кьелл А. Нордстрем Йонас Риддерстрале История людей, Антон Антонов Лучшие книги XX века. Последняя опись перед распродажей, Фредерик Бегбедер ЧЕЛОВЕК - ты, я и первозданный, Ян Линдблад Голая обезьяна, Десмонд Моррис От DELL без посредников, Майкл Делл Sex Pistols - История изнутри, Фред Верморел Кухня дьявола, Сэйити Моримура Здесь курят, Кристофер Тэйлор Бакли День триффидов, Джон Уиндем Мир по Кларксону, Джереми Кларксон Никола Тесла, Лекции Так говорил… Лем (Беседы со Станиславом Лемом) Частные деньги, Фридрих Хайек Средний пол, Джеффри Евгенидис История лангобардов История вестготов Хроники длинноволосых королей История готов, вандалов и свевов Фольклор в ветхом завете, Джеймс Фрэзер История вампиров, Саммерс Возвращение, Юлиан Гжесик Вы конечно шутите мистер Фейнман, Ричард Фейнман Девственницы самоубийцы, Джеффри Евгенидис Windows of the world, Фредерик Бегбедер Уцелевший, Чак Паланик Бич и молот. Охота на ведьм в XVI-XVIII веках Как разговаривать с кем угодно, когда угодно, где угодно, Ларри Кинг Эволюционная психология. Секреты поведения Homo sapiens., Палмер Д., Палмер Л. Дырявый носок, Тосиюки Фую Дневник для Стеллы, Д. Свифт Никола Тесла, Б. Ржонсницкий Блестящая и горестная жизнь Имре Кальмана, Юрий Нагибин Дьюма-Ки, Стивен Кинг Евангелие от Иуды, Этьен Кассе Об отводе возражений еретиков, Квинт Тертуллиан Хеттские законы «Записка», Ахмед Ибн-Фадлан
читаю сейчас:
Письма к брату Тео, Винсет Ван Гог Улица темных лавок, Модиано Из дома рабства, Ион Деген Гражданские войны, Аппиан
в июне приватбанк совместно со скайпом начал великую акцию - каждый желающий может получить подарочный ваучер скайпа на 30 минут разговоров (мировой тариф).
получить столь полезный подарок очень просто: отправьте смс с текстом SKYPE на номер 7660
владельцы блогов или сайтов могут принять участие в раздаче подарков и получить часть огромного потока позитивных эмоций благодарных клиентов :-)
для того чтобы присоединиться к программе нужно установить на своем блогесайте специальный виджет:
сделать это просто нажмите на "хочешь раздавать ваучеры?" - в ответ выскочит окошко с кодом скрипта, этот скрипт вставляете в свой сайт и все! вы участник суперпрограммы.
владельцы наиболее активных виджетов будут награждены по завершению кампании.
побольше общайтесь и будьте счастливы,
enjoy
в конце апреля без лишнего шума мы запустили очередной мегапроект - топливные скретч-карты.
о цифровой торговле топливом я сообщал почти год назад, с тех пор продукт серьезно упростился, стал удобнее и доступнее для потребителя.
более полутора тысяч АЗС Авиас и партнеров принимают эти чудесные карты.
номиналы 15, 40 л для бензина и 15, 40, 100 л для дизтоплива.
продукт также содержит элементы обратной связи: смс-голосование - вы сможете оценить качество работы персонала АЗС и проверить действительность топливной карты при помощи команды мобильного банка.
карты отпускаются юридическим и физическим лицам за наличный и безналичный расчет в любом отделении приватбанка и тоговых точках Авиас.
представляю Вам наше первое платежное приложение для iPhone, называется оно iPay.
чтобы инсталлировать его нужно зайти в App Store, нажать search внизу, набрать ipay и вы окажетесь на странице приложения. далее жмем на кнопку install и через пару секунд приложение в вашем айфоне.
смотреть как это выглядит и что можно делать тут:
приложение работает на iphoneipode touch любой версии, набор услуг ориентирован на жителей украины-росcии.
внимание! в iphone все настолько красиво и вкусно выглядит что рука тянется платить даже когда в этом нет никакой необходимости :-)
у меня отличная новость, на сайте банка открылся форум.
появилась удобная возможность общения клиента с банкиром и ... клиента с клиентом. можно обсудить, почитать, подискутировать, обменяться мнениями, впечатлениями и опытом, ну и конечно пожаловаться :-) если какие-то темы мы пропустили, прошу открывать новые или высказывать пожелания в комментариях, комментирование открытое и не требует регистрации.
уверен что форум поможет нам (Клиентам и банкирам) лучше понимать друг друга, стать ближе и создавать лучшие продукты и сервис для Вас. говорю совершенно искренне - здоровая критика и жалобы ПРИВЕТСТВУЮТСЯ, идеи и предложения будут поощряться (пока думаем над формой).
форум располагается здесь:
форум реализован при помощи специального виджета проекта edwik.com
Владельцы блогов и сайтов! обратите внимание на кнопку "взять форум" в виджете форума - Вы можете установить виджет с форумом себе и таки образом способствовать вирусному распространению нашего с Вами форума :-)
в моем блоге он находится в боковом блоке ФОРУМ ---> поверните голову вправо.
это самый удобный и простой способ доступа к банку для мобильных пользователей.
к вашим услугам справочная информация: адреса банкоматов, филиалов, магазинов со скидками, команды мобильного банка, курсы валют и много других очень полезных вещей
и операции: оплата сотовой связи, коммунальные платежи, срочные переводы доступны для владельцев карт visamastercard любого банка.
выглядит сайт таким образом:
wap.privatbank.ua
enjoy
* если слово wap вам незнакомо, подробнейшую инфо по настройке можно найти на сайте вашего мобильного оператора
появились новые функции - звонок и чат с банком, доступ к живым экспертам!, расширился перечень платежей и банковских услуг, и, конечно значительно улучшился дизайн и эргономика:-)
что нового в базовых функциях скайпа - полноэкранное видео, и значительное снижение требований к ширине интернет-канала для голоса и видео, подробности тут.
в 2005 году мы запустили сервис смс-ответов. медленно но верно он набирал обороты и поклонников, и сегодня мы обрабатываем тысячи смс-вопросов наших клиентов ежедневно.
основные вопросы клиентов касались банковской или около тематики, хотя мы уверены что у них есть масса других вопросов :-)
сегодня мы существенно расширили возможности системы и умеем отвечать на любые вопросы на 12 языках - украинском, русском, английском, немецком, португальском, итальянском, испанском, латышском, польском, греческом, грузинском и иврите.
рассказывать можно долго, проще проверить качество нашего обновленного сервиса ответов по смс - отправьте любой вопрос на № 3700 и, я гарантирую, вы получите исчерпывающий ответ на вопрос любой тематики.
enjoy
p.s.
чуть не забыл :- ) этот сервис предоставляется бесплатно, смс тарифицируется по обычной цене вашего оператора.
Пара вопросов Александру Витязю: Так почему не Microsoft? Здесь есть какая-то подоплека с использованием в корпоративной сети ОС Linux? Когда будут решены детские проблемы ОС? Вы знаете что на местах в отделениях большие проблемы с подключением оборудования (большинство фотоаппаратов, сканеры, флешки), есть проблемы с отображением русского шрифта? Можете сказать чем был вызван переход на Linux кроме экономии средств на использовании лицензионной Windows?
С экономикой, думаю, все очевидно. Умножаете хх,ххх рабочих мест на ххх долларов стоимости лицензионного ПО и получаете хх,ххх,ххх долл расходов. Это , конечно, хорошо для Майкрософта, но плохо для банка и, соответственно, для клиента, так как увеличивает себестоимость нашей продукции.
пример:
Одна и та же модель нетбука ASUS Eee PC с Линуксом стоит 379 евро, а с Windows- 449, то есть 20% разница. Если учесть, что нетбук нужен лишь для серфинга в интернете, необходимость переплаты довольно неоднозначна.
Что касается технологической стороны вопросы, большинство сервисов банка - и внешних, и внутренних – доступно через веб-интерфейс, поэтому, по большому счету, нам от компьютера нужен лишь браузер и выход в Интернет.
Именно это и позволило нам без особых :-) потрясений перейти на линукс (подробности этого Великого Перехода, Вам лучше уточнить у моего коллеги Никиты Волкова). Не нужно было переписывать офлайновый софт и переучивать персонал. Можно сказать, что потенциально мы готовы к миграции на любую операционную систему.
Кстати, сейчас активно экспериментируем с ОС Android в качестве платформы для мобильных рабочих мест и киосков для приема наличных. а дальше, кто знает, может удастся ее засунуть и в пос-терминал и перестать наконец-то зависеть от поставщиков терминального софта :-)
Что касается проблем с подключением внешнего оборудования и шрифтами – все они, конечно, были. Но это скорее вопрос освоения и эксплуатации любого нового устройствасистемы. Я, например, до сих пор каждый день нахожу что-то новое в своем iPhone. Но разве проблема в Apple?
Теперь попробую ответить на самый сложный вопрос "Так почему не Microsoft?"
Потому что дорого и за деньги. Потому что офисное ПО Майкрософт это офлайновое ПО и элементарно не удовлетворяет наших текущих потребностей в распределенной работе. Потому что есть отлично работающие и бесплатные вэб-альтернативы. Потому что операционный софт мы делаем самостоятельно.
На бытовом языке ответ можно сформулировать так: Зачем платить за то, что объективно не нужно?
Недавно мы встречались с работниками Майкрософт и по сути разговор свелся к таким же вопросам как и ваши. Объясняя, почему мы не с ними, я для себя понял 2 интересные вещи.
Во-первых, они делают продажи в основном финансовым директорам, людям по определению далеким от понимания технологий и не ведающих про существование альтернатив. Здесь хорошо срабатывает прием "Мы вам дадим скидку" :-) или "нашей продукцией пользуются компании из списка FORTUNE 500". думаю что это антиреклама - самые динамичные компании из этого списка не пользуются продукцией мс :-)
Лекарство от этой болезни одно: топ-менеджерам компаний нужно развивать в себе технологическую компетенцию. Это неизбежно, и лучше это начать делать раньше, чем платить умным, но чужим дядям. Делать выбор в пользу той или иной платформы нужно осознанно.
По сути любой руководитель и/или предприниматель должен получить второе образование в области Интернет-технологий.
Если ты производишь яйца, тебе придется разбираться и в яйцах и в интернет.
Есть очень хорошая фраза в книге Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие: "Политика может победить бизнес, однако технологии всегда одержат верх над политикой". Если вам это утверждение покажется некорректным, вспомните, что помогло взлететь skype и google. Уж точно не знание телекомовского бизнеса или компетенция в маркетинге, или политические связи. Все что им потребовалось – это ТЕХНОЛОГИЯ.
Я очень уважаю Майкрософт и видение этой компании, которое блестяще сбылось - компьютер в каждый дом. Фундаментальный вклад этой компании в развитие хайтек индустрии невозможно недооценить. Есть очень глубокие книги Гейтса Бизнес со скоростью мысли и Дорога в будущее, В них отлично описано, как строить цифровые организации. Настоятельно рекомендую к прочтению. Мы их прочли в 2000 году и сильно поумнели.
Ребята из Майкрософт задали мне на их взгляд убийственный вопрос : "Как же вы работаете с документами, если у вас нет пакета офис?". Мой ответ был таков: "Более 3 лет пользуюсь Writely (ныне google doc) и отлично себя чувствую".
Уверен, что сотрудники Майкрософт ничуть не глупее, чем у Гугла. Но устаревшая бизнес–модель, продажа софта, которая приносит много денег, не позволяет резко сменить парадигму и рождать новые модели взаимодействия с клиентом. И это здорово, потому что появляется возможность для появления и развития новых компаний.
И во-вторых, рассказывая все это гостям из Майкрософт, я поймал себя на том, что все красиво излагаю, но дома на игровом компьютере у меня таки стоит виндовс! :-)
И тут до меня дошло, что такое виндовс. Я ее использую исключительно как ИГРОВУЮ ПЛАТФОРМУ. И вот тут я ЗА Майкрософт. Плачу и за ОС, и за игры. Получаю массу удовольствия, и альтернатив пока не наблюдаю.
Может быть, развитие Windows, как игровой платформы – это и есть правильное направление развития MS?
интервью для Всеукраинского информационно-аналитического бизнес-издания «События вслух»,вопросы задавал Главный Редактор Валерий Полищук:
Сегодня украинский бизнесмен, научился или просто вынужден был научиться экономить своё время, тем самым, он вынужден рационально использовать современные технологии такие как: Электронный Банкинг и так далее. Что заставило Ваш банк стать партнёром Skype?
я бы добавил "украинский бизнесмен ... вынужден был научиться экономить своё время" и ДЕНЬГИ, а приватбанк со скайпом помогут научиться делать это эффективно. подружиться со скайпом нас "заставила" потребность еще больше :-) и дешевле коммуницировать между собой и клиентами. скайп позволяет нам это делать бесплатно, визуально и везде. на самом деле в нашем партнерстве много уровней и смыслов, например, мы рассматриваем скайп как платформу по построению социальной сети банкир-клиент и это, безусловно, гораздо более глубокое понимание коммуникации, чем простая (но очень приятная) экономия на звонках. идеологически мы очень близкие компании - открытость и свободная коммуникация, open source программное обеспечение, развитие вэб-сервисов, глобальное мышление - все это не просто лозунги, а культура, средство и способ развития и приватбанка и скайпа. сотрудничество со скайпом, это важный но далеко не последний шаг в направлении повышения эффективности бизнеса наших клиентов - мы очень серьезно намерены пропагандировать и продвигать LINUX, открытое ПО, электронный документооборот и т.д. все что позволит предпринимателю сэкономить, упростить, сократить иили оптимизировать расходы, улучшить бизнес-процессы и получить новые рыночные возможности.
Что можно ожидать от такого партнёрства потребителю, и Вашему клиенту?
1) удобство оплаты для юрлиц - расчеты в грн, документооборот (вчера эта возможность отсутствовала) 2) для физиков - простота и доступность оплаты по номинальной цене (сегодня процветает серый рынок, и люди переплачивают в 1,5-2 раза от номинала). т.е. мы создаем белый рынок приема платежей. 3) введение локальных услуг - skypein, это очень полезная услуга для малого бизнеса - покупаете местный номер и он всегда ваш, даже если приходится менять офис, и конечно тарификация по ценам городского звонка. 4) снижение тарифов на внутренние звонки (в работе) 5) локализация сайта и программы 6) сильно упростится "вход" в банк - станет легче "достать" нужного специалиста или "большого" начальника :-)
+ уверен что мы изобретем еще много направлений сотрудничества
Можно ли сказать что ПриватБанк + Skype, это скорая помощь малому и среднему бизнесу?
так и есть. я бы добавил очень своевременная и по-настоящему полезная услуга.
Какие виды услуг может получить клиент программы Skype, в Вашем банке? Имеются ли для этого клиента привилегии?
клиент программы скайп может получить ВСЕ услуги банка, из привилегий - удобство оплаты услуг скайпа и простая коммуникация с банкиром через скайп. также в качестве премии за лояльность мы в феврале-марте планируем выпустить кобрендовую карту скайп-приватбанк. она будет доступна только "членам профсоюза" - тем кто пользуется кобрендовой версией программы скайп-приватбанк http://skype.privatbank.ua. скидки, бонусы, офигенный дизайн - уверен что фаны оценят карточку по достоинству.
Сколько человек сегодня уже пользуются Вашим предложением?
из мне лично известных - 40,000 сотрудников банка, моя семья, друзья и несколько клиентов. пока отчетов строгих нет, но все идет по плану - чат скайпа в нашем колцентре уже 3ю неделю раскален добела :-)
На странице Skype можно найти удивительное предложение без лимитные пакеты для лиц, проживающих на территории Евросоюза, максимум за $12, будет ли руководство ПриватБанка и Skype инициировать подобные проекты для Украины до момента вступления в ЕС?
тут дело не столько в ес, сколько в развитости нашего рынка - как только количество украинских пользователей скайпа приблизится к мало-мальски значимому в масштабах скайпа (например в польше скайпом пользуется 15!!! млн человек), то такие пакеты не заставят себя долго ждать. вопрос сроков введения безлимитных пакетов находится в руках самих пользователей - чем больше пользователей тем ниже и ближе безлимитный тариф. в случае нашей страны думаю что планка готовности 1 млн активных пользователей. но я бы не преувеличивал реальную массовость это продукта, по статистике 98% пользователей скайпа потребляют только бесплатные услуги и общаются внутри сети.
Непосредственно сегодня Ваш банк единственный, через которого можно произвести пополнение на Skype, не считаете ли Вы это недемократичной конкуренцией, или даже монополизацией?
НЕТ, НЕ СЧИТАЮ. я нигде не встречал обвинений Колумба в нарушении конкуренции и монополизации. никто нас не может ограничить в свободе мысли и действий - нам понадобился этот продукт, мы взяли и сделали его. у каждого предпринимателя есть право быть первым. + клиент любого банка при помощи кредитной карты может оплатить услуги напрямую на сайте скайпа, о какой монополизации идет речь? базовый сервис скайпа - бесплатное общение, открыт и доступен всем без исключения, пользуйтесь на здоровье и экономьте.
Использует ли, в своей работе ПриватБанк, площадку Skype, для своих внутренних потребностей?
на 100% селектора, собеседования, рядовые звонки, тренинги - все через скайп. у меня на столе стоит видеотелефон asus и я планирую окончательно избавиться от обычного телефонного аппарата уже в этом году. когда на работе - говорю через скайп, на улице - переадресация на мобильный. все просто.
Можно ли через программу Skype, оформить кредит, депозит или другие услуги ПриватБанка?
в нашей совместной локализованной программе приватбанк-скайп есть раздел приватбанк, там можно коммуницировать или потреблять ВСЕ услуги банка, не отходя от скайпа. например, при помощи услуги видеозвонок мы проводим собеседования при приеме на работу, интервью с заемщиками, партнерами и пр.
Ну и самое главное, Ваш банк постоянно ведёт борьбу за лидерство по юридическим и физическим портфелях, среди банков в Украине, можно ли сказать, что проект ПриватБанк-Skype выведет банк в лидеры, и надолго закрепит позиции?
борьба за лидерство это вечный процесс и темпов снижать мы не собираемся. безусловно, проект со скайпом это один из путей построения и закрепления коммуникации с клиентом. коммуникация, в свою очередь, рождает и воспроизводит бизнес, а успехи в бизнесе дают лидерство :-)
И последний Вопрос. Что в следующем году можно ожидать от «Центра электронного бизнеса»?
по юрлицам: - готовим принципиально новый подходпродукт к интернет-банкингу - подробности в феврале. но обещаю что это радикально изменит стандарты и вообще парадигму инетбанкинга для корпоративных клиентов. - серьезно развиваем, расширяем и упрощаем набор инструментов электронной коммерции - подробности тут.
по физ лицам: - приложение для iphone (уже на выходе) - окончательная победа мобильного банкинга - электронные билеты на все и везде
... и еще МНОГО полезных и интересных продуктов и сервисов :-)
наконец-то завершились годовые мытарства по подписанию контрактов и настройке технической части со скайпом, теперь Вы можете наслаждаться совместным сайтом skype.privatbank.ua и бесплатным общением по совместной программе-звонилке, скачать ее нужно ЗДЕСЬ.
вот так выглядит наше совместное детище:
закладка "приватбанк" находится в развитии, заранее благодарен за Ваши идеи и предложения.
- Какие основные функции выполняет ваш корпоративный портал?
Назову пять.
Первая функция – информационная. Информация о наших продуктах, статистика, адреса и карты филиалов, банкоматов и так далее. Замечу, что зачастую сайты компаний этой функцией и ограничиваются.
Вторая – коммуникации. Новости, блоги менеджеров, онлайн-чат (кстати, в 2002 г. мы стали первым банком в мире, кто стал обслуживать клиентов в чате), система электронного документооборота, опросы и т.д.
Третья – сервисы. Здесь можно подключиться к мобильному и Интернет-банкингу.
Четвертая – экспресс-обслуживание. Оплатить связь, коммунальные услуги, прочие платежи, переводы и много другое.
Пятая – партнерская функция, ведь через сайт мы взаимодействуем не только с клиентами, но и с нашими партнерами.
- Для современного банка его сайт становится одним из инструментов взаимодействия с клиентами. На что нужно обратить внимание, чтобы сделать это взаимодействие эффективным?
Для ПриватБанка сайт давно стал инструментом взаимодействия с клиентом. Обратить внимание нужно на... себя. Нужно глубоко понять и изучить эту загадочную среду Интернет, осознать всю неизбежность развития онлайн-бизнеса. Как только это понимание появляется, начинаешь искать или создавать инструменты для развития.
Если следовать этим принципам, то клиенты продемонстрируют, что они не просто готовы, но и очень рады взаимодействию с компаниями через Интернет. Например, чат Интернет-банка Приват24 обслуживает в сутки около 10 тыс. диалогов. Спрос на потребление услуг банка через Интернет растет ежедневно.
- Выполняет ли ваша система Интернет-банкинга возложенные на нее функции? Какие дальнейшие планы по ее продвижению и в каких направлениях вы намерены развивать ее в дальнейшем?
Выполняет в полной мере, и это не предел. Планов очень много. Приват24 ежедневно развивается, и границ я пока не вижу. Последние запущенные услуги – продажа ваучеров Skype, торговля безналичным золотом и... бензином. Продажа электронных билетов уже выросла в отдельное направление, билеты на самолет, поезд и автобус уже доступны в Приват24, киосках и банкоматах.
Мы делаем все, чтобы у клиентов было как можно меньше поводов идти в реальные банковские отделения. Чтобы почти все услуги они получали через Интернет, в том числе и консультации. Недавно мы подключили к Приват24 более 3 млн. владельцев карт. На очереди – еще 5 млн. Параллельно все эти люди подключаются и к мобильному банкингу. Так что в сентябре мы выйдем на 8-9 млн. пользователей.
- Какие еще Интернет-проекты запустил или намерен запустить в ближайшем будущем ПриватБанк?
Мы запустили концептуальный раздел на сайте - Инструменты электронной коммерции, который содержит полный набор «ингредиентов»: платежный мультичат, (позволяет общаться с клиентами в чате на сайте компании, заключать сделки и принимать платежи), экпресс-система для создания своего электронного магазина, система мобильных платежей и еще ряд полезных инструментов.
Сейчас у нас активно развивается направление виджетов (графические инструменты, устанавливаемые на рабочий стол или в браузер компьютера). Каждый может установить с нашего портала на свой сайт или компьютер виртуальное отделение банка. Через него можно купить код пополнения мобильной связи, открыть депозит, купить авиабилет и даже заказать пиццу. Почти каждый день набор увеличивается. Виджетизация – это настоящий тренд во всем мире.
- Изменение способа взаимодействия между банком и клиентом зачастую влечет за собой разговоры о безопасности. Обеспечивается ли безопасность при использовании Интернет-банкинга на должном уровне?
Безопасность – это ключевой фактор состоятельности банка в сетевом бизнесе. Мы уделяем особое внимание безопасности платежей в Интернете. Высокий уровень безопасности обеспечивает разработанная нами технология одноразовых динамических паролей (патент получен в 2001 г.). Кстати, в сентябре мы планируем предложить этот сервис всем игрокам рынка Интернет-платежей. Ведь безопасность - это дело общее, и мы не собираемся радоваться потерям коллег.
- Способствует ли Web-портал компании более эффективному взаимодействию между ее сотрудниками?
Хороший корпоративный сайт – это коммуникационная и деловая среда. Например, наша система электронного документооборота доступна на внешнем сайте и работниками, и нашим клиентам. Это позволяет нам взаимодействовать с кем угодно, когда угодно и откуда угодно. Нет больше географических границ, часовых поясов, отпусков и выходных.
- Считаете ли вы ведение блогов важным для сотрудников компании, особенно менеджеров высшего звена? Какие функции блоги исполняют?
Считаю это крайне важной частью работы любого менеджера и сам активно в этом принимаю участие. Не буду теоретизировать, расскажу на личном примере. Мой блог сегодня исполняет 3 + 1 функции. Во-первых, коммуникации и консультации. Порядка 50 прямых контактов в неделю. Во-вторых – это новые клиенты (3-5 в неделю). И, в-третьих, это генерирует транзакции (5-10 в сутки). Я активно применяю в своем блоге инструменты электронной коммерции – чат для приватных консультаций, виджет "сетевое отделение". В блоге я общаюсь публично, в чате – приватно. В сетевом отделении мои читатели ежедневно оплачивают услуги мобильной связи, иногда заказывают кредитные карты и модемы PEOPLEnet. То есть у меня уже не просто блог, а полноценное бизнес-подразделение (смеется).
- Какие обязательные элементы должен содержать в себе хороший корпоративный Интернет-сайт?
Формула "проста": коммуникации и операции - вот рецепт правильного корпоративного сайта. Почти все украинские корпоративные сайты не могут похвастаться коммуникационной составляющей. Помимо этого, использование новых технологий в Интернете настолько же важно, как использование компьютера или мобильного телефона. Web 2.0 - это технологии коммуникации и взаимодействия.
- В какие затраты может вылиться создание и поддержка корпоративного сайта компании на должном уровне?
В этом случае дивиденды на порядки превышают затраты. Я бы поставил вопрос иначе: в своем ли вы уме, если позволяете себе не инвестировать в свой сетевой бизнес? Если серьезно, то расходы на сайт это верхушка айсберга, основные инвестиции приходятся на адаптацию, интеграцию и создание бизнес-процессов предприятия, в выращивание соответствующих навыков и компетенций. Сайт - это отображение ваших бизнес-процессов, а не самоцель.
- Многие украинские компании избегают использования Интернета для взаимодействия с клиентами, ссылаясь на его низкое проникновение в стране. Стоит ли компаниям провоцировать рост проникновения, создавая и продвигая услуги через Интернет?
Людей, которые избегают общения с клиентами, сложно назвать предпринимателями, это скорее чинуши. Коммуникация через Интернет – это самый дешевый, эффективный и удобный инструмент взаимодействия, это знает любой нормальный школьник. Проникновение Интернета в стране сегодня более чем достаточное для ведения бизнеса. Спрос уже серьезно превышает предложение - странно, но до сих пор нет ни одного толкового Интернет-магазина еды.
- Как вы оцениваете активность украинских компаний во всемирной сети? Соответствует ли она этапу развития рынка?
Однозначно не соответствует. Надо активно и масштабно осваивать Интернет и маленьким, и большим компаниям, частным и юридическим лицам. Задача же для компаний, уже работающих в Интернете - сделать все возможное, чтобы инфраструктура для ведения бизнеса в Сети соответствовала потребностям новых предпринимателей.
Хотите сэкономить время и не стоять в очереди в банк, чтобы оплатить любой счет или сделать денежный перевод по Украине? Оплачивайте счета через Интернет!
На этой страничке мы расскажем Вам, как легко и быстро оплатить счет через систему Приват24. Для примера возьмем счет за Интернет от компании Воля Кабель.
Для оплаты счетов нужно быть зарегистрированным пользователем системы Приват24. Если у Вас еще нет регистрации в Приват24, зарегистрируйтесь по адресу http://privat24.ua.
Итак, для создания платежа по Украине через Интернет выполняем пошаговую инструкцию ниже.
Пример счета, который мы хотим оплатить.
1. Заходим в систему Приват24 под своим именем и паролем.
2. Переходим в раздел "Платежи" - "Создать" - "По Украине".
3. Вводим реквизиты получателя. Эту же операцию выполняет кассир в кассе банка, когда Вы приносите ему бумажный счет. Благодаря Приват24 все необходимые действия можно быстро выполнить самому.
"С картысчета" – в этом поле выбираем, с какого счета или с какой своей карты мы хотим оплатить счет.
"Получатель" - указываем получателя денег. Например, в нашем случае - это ВАТ "СЕБ Банк".
"Номер счета" - указываем номер счета получателя (на нашей квитанции он указан в поле "рр" - розрахунковий рахунок).
"Сумма"- указываем сумму денежного перевода. Например, 100 грн.
"Назначение платежа" - пишем назначение платежа. Например, "За послугу Воля Брондбенд, швидкісний Інтернет, згідно договору 500691, Ф.И.О.".
"Код ЄДРПУО" - указываем код ЄДРПОУ организации.
"МФО банка" - указываем МФО.
"Дата" - проставляем дату платежа, по умолчанию - сегодняшняя.
После заполнения всех полей нажимаем кнопку "Продолжить".
4. Получаем итоговый вариант счета с конечной суммой, которая подлежит оплате.
Вводим пароль платежа, который приходит в течении нескольких секунд на указанный при регистрации в Приват24 номер мобильного телефона.
Нажимает кнопку "Заплатить".
Готово!
Мы успешно оплатили счет без надобности идти в кассу, стоять в очереди, тратить время и нервы.
Оплаченные счета можно всегда найти в разделе "Платежи" - "Архив операций".
Если у Вас возникнут вопросы по оплате коммунальных услуг через Приват24, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную Службу онлайн поддержки.
ПриватБанк совершил необычный шаг, предложив каждому желающему возглавить собственное Интернет-отделение и зарабатывать на продаже банковских услуг. Реализована идея в виде первого в мире банковского Интернет-виджета, который устанавливается на любой сайт в сети. Такой вот франчайзинг в стиле веб 2.0.
Виджетизация Интернета
В целом ПриватБанк следует мировому тренду. Вслед за оглушительным успехом контекстной рекламы, которая вскоре, похоже, совсем похоронит баннеры, в Интернете наблюдается виджет-революция. Практически любой контент, если хорошенько подумать, можно оформить в виде виджета и пустить на экспорт по всему Интернету. Лучшие и самые полезные решения завоевывают внимание и любовь миллионов Интернет-пользователей.
Бывают виджеты музыкальные, игровые, информационные, интерактивные, социальные и другие. Благодаря виджетам пользователи могут заточить "под себя" любую страницу или блог по принципу конструктора: здесь виджет отображает погоду, в этом виджете, как слайд-шоу, крутятся мои последние фото, тут любимые цитаты, а через этот виджет мои посетители могут пополнить счет мобильного телефона или заплатить за Интернет.
При этом установка виджета занимает несколько минут, после чего он благополучно работает на имидж и благосостояние хозяина, а заодно, что справедливо, и создателя. Информацию и стабильность функционала виджета обеспечивает его разработчик, так что об этом после установки виджета можно не заботиться.
Показательно, что 48% пользователей популярной социальной сети Facebook заявили, что им интересен сервис онлайн-банкинга при условии его интеграции с Web 2.0. А каждый четвертый и вовсе перешел бы на подобное банковское обслуживание, если для этого были бы приспособлены специальные виджеты. Такие данные приводятся в новом исследовании компании WorkLight, опросившей 1000 пользователей Facebook в возрасте от 18 до 34 лет.
Франчайзинг 2.0
Итак, что же сделал ПриватБанк. Чтобы возглавить собственное Интернет-отделение достаточно пройти регистрацию на Partner.privatbank.ua, получить личный код виджета и вставить его на свой сайт, блог, профиль в социальной сети или куда человек сам решит. Главное, чтобы на странице с виджетом наблюдалось движение потенциальных клиентов банковских услуг.
Как только посетитель воспользуется услугами банка через установленный виджет, собственник виджета сразу же получит деньги на свой виртуальный счет в платежной системе Liqpay. Счет этот создается автоматически при регистрации. Деньги потом оттуда можно вывести себе на пластиковую карточку. А можно и не выводить, а потратить прямо в системе.
Через банковский виджет можно оплатить мобильную связь, купить ваучер Скайп, заказать пластиковую карточку, рассчитаться по кредиту, открыть депозит, подключить мобильный 3G Интернет от PeopleNet, забронировать жд и авиабилеты, получить работу в ПриватБанке или в компании PeopleNet. В ближайшее время перечень услуг должен существенно расширится.
Cколько и за что выплачивает ПриватБанк детально расписано на страничке проекта. Например, за подписанный договор о подключении к PeopleNet выплачивается 10 у.е., за заявку на оформление депозита - 0,15% от суммы депозита и т.д. При этом установленный виджет работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Есть еще такая интересная вещь, как рейтинг руководителей Интернет-отделений. В зависимости от количества операций, проведенных через установленный виджет, ему присваивается определенное количество звезд. Чем больше звезд, тем лучше работает Интернет-отделение. Лучших из лучших ПриватБанк планирует награждать и всячески поощрять.
Не обошлось в этот раз и без традиционной черты разработчиков Привата - открытости к обсуждению в блогосфере. "Рады представить партнерскую программу по открытию сетевых отделений ПриватБанка. Теперь каждый может за пару минут открыть свое отделение и стать банкиром. Приглашаю всех желающих к обсуждению и совместной работе," - написал в день старта руководитель Центра электронного бизнеса ПриватБанка Александр Витязь в собственном блоге.
Кто первый стал - того и... деньги!
Виджеты - вещь чертовски инновационная. Сегодня в мире наблюдается бум на виджеты, но пока толком работать с ними научились лишь единицы. Здесь актуально правило "кто первый стал - того и деньги". Кто сумеет лучше настроить всю систему, привлечь больше пользователей к виджету, тот и будет снимать все сливки.
Интересно, что по традиции виджеты больше распространены в индустрии развлечений. Ими принято скорее украшать страницы, чем использовать для практических целей. В банковской сфере столь разностороннее решение по использованию виджетов демонстрируется впервые.
ПриватБанк фактически пригласил всех желающих присоединится к продажам своих услуг. Вся мощь и инфраструктура банка работает на создание сервисов, а Интернет-партнерам предложен последний и самый интересный шаг - руководить и продавать.
Хотите сэкономить время и не искать место, где можно купить карточку для пополнения счета мобильного телефона? Оплачивайте мобильную связь через Интернет!
На этой страничке мы расскажем, как легко и быстро пополнить счет мобильного через систему Приват24.
Для пополнения счета на мобильном нужно быть зарегистрированным пользователем системы Приват24. Если у Вас еще нет регистрации в Приват24, зарегистрируйтесь по адресу http://privat24.ua.
Итак, для покупки е-ваучера для пополнения Prepaid счета мобильного телефона через Интернет выполним пошаговую инструкцию ниже. В результате мы получим код, который обычно получаем, когда покупаем карточку и стираем защитное покрытие. Читать дальше...
Хотите сэкономить время и не искать точку, где можно пополнить счет на мобильном телефоне? Оплачивайте мобильную связь через Интернет!
На этой страничке мы расскажем Вам, как легко и быстро пополнить счет мобильного через систему Приват24.
Для пополнения счета на мобильном нужно быть зарегистрированным пользователем системы Приват24. Если у Вас еще нет регистрации в Приват24, зарегистрируйтесь по адресу http://privat24.ua.
Итак, для пополнения счета контрактного мобильного телефона через Интернет выполняем пошаговую инструкцию ниже. Читать дальше...
Хотите сэкономить время и не стоять в очередях, чтобы оплатить счет за квартиру? Оплачивайте счета через Интернет!
На этой страничке мы расскажем Вам, как легко и быстро оплатить счет за коммунальные услуги через систему Приват24.
Для оплаты коммунальных услуг нужно быть зарегистрированным пользователем системы Приват24. Если у Вас еще нет регистрации в Приват24, зарегистрируйтесь по адресу http://privat24.ua.
Итак, для оплаты коммунальных услуг через Интернет выполняем пошаговую инструкцию ниже.
1. Заходим в систему Приват24 под своим именем и паролем.
2. Переходим в раздел "Платежи" - "Коммунальные платежи" - "Создать коммунал. платеж".
3. Справа вверху нажимаем кнопку "Новый шаблон". Сейчас мы создадим новый шаблон, которым сможем пользоваться в будущем, чтобы не вводить все данные заново.
4. На этом этапе вводим следующие данные.
"Наименование шаблона" - название шаблона. Например, "Оплата за квартиру 25".
"Область" - область проживания, например, "Киевская".
"Город" - город проживания, например, "Киев".
"Район" - район проживания, например, "Святошинский".
"Ф.И.О." - собственные фамилию, имя и отчество.
"Улица" - название улицы, например, "Доброхотова".
"Дом" - номер дома, например, "15".
"Корп." - номер корпуса, если есть. Например, "2". Если нет, тогда оставляем поле пустым.
"Квартира" - номер квартиры, например, "25".
Нажимаем кнопку "Вперед".
5. На этом этапе вводим данные, необходимые для оплаты.
"Номер ЖЭКа" - номер своего ЖЭКа, например, "810". Этот номер указан на счете, который пришел на оплату коммунальных услуг.
"ЛС, ИРЦ" - указываем номер личного счета, например, "073181", этот номер также указан на бумажном счете.
Далее указываем количество счетчиков горячей и холодной воды, газа, электричества, а также жилую площадь.
Нажимаем кнопку "Вперед".
6. Получаем сообщение об успешном создании шаблона на оплату коммунальных услуг.
Нажимаем кнопку "Заплатить".
7. На этом этапе оплачиваем счет, который пришел за коммунальные услуги.
"С картысчета" – в этом поле выбираем, с какого счета или с какой карты мы хотим оплатить коммунальные услуги.
Далее переносим информацию с бумажного счета в таблицу.
Нажимаем кнопку "Вперед".
8. Получаем итоговый вариант счета с конечной суммой, которая подлежит оплате.
Вводим пароль платежа, который приходит в течении нескольких секунд на указанный при регистрации в Приват24 номер мобильного телефона.
Нажимаем кнопку "Заплатить".
Готово!
Мы успешно оплатили коммунальные услуги без надобности идти в кассу, стоять в очереди, тратить время и нервы.
Оплаченные коммунальные платежи можно всегда найти в разделе "Платежи" - "Коммунальные платежи" - "Архив коммунальных платежей".
9. В следующий раз, когда придет счет за коммунальные услуги, просто зайдите в раздел "Платежи" - "Коммунальные платежи" - "Создать коммунал. платеж" и нажмите рядом с созданным шаблоном кнопку «Заплатить».
Перенесите в предложенную табличку показатели счетчиков и данные с бумажного счета, нажмите «Вперед» и после ввода пароля платежа, который пришел на мобильный телефон, снова кнопку «Заплатить».
Готово! Вы снова успешно оплатили коммунальные услуги через Интернет.
Если у Вас возникнут вопросы по оплате коммунальных услуг через Приват24, пожалуйста, обратитесь в нашу круглосуточную Службу онлайн поддержки.
1. Я купил логин и пароль доступа к Приват24 в банкомате, они работают? 2. Я новый пользователь и хочу зарегистрироваться в системе Приват24. Как это сделать? 3. При регистрации онлайн, откуда система знает, какую карточку я хочу привязать к Приват24? 4. Раньше для входа на сайт я использовал систему динамических паролей. Как мне войти теперь? 5. Зачем изменена система входа в Приват24?
6. Какие преимущества новой системы? 7. Если кто-то завладеет моим телефоном, он сможет получить доступ к счету Приват24? 8. Если кто-то знает мой номер телефона, он сможет войти от моего имени в систему Приват24? 9. Номер какого телефона нужно вводить в качестве логина? 10. Можно ли изменить номер телефона, который я использую в качестве логина? 11. Сможет ли войти в систему человек, если он узнал мой НИК? 12. Что делать, если я потерял телефон? 13. Что делать, если я начал пользоваться новым номером телефона? 14. Нужно ли отправлять смс для входа по новой системе? 15. Что делать, если смс с паролем не приходит? 16. Нужно ли мне регистрироваться заново в системе, если я раньше пользовался статическим логином и паролем? 17. Существует ли в новой системе возможность купить пароль в банкомате ПриватБанка?
18. Я зарегестрировался онлайн, что мне указывать в качестве "пароля платежа"?
19. Я регистрировался через банкомат и после изменений система не воспринимает мой старый пароль платежа. Что делать?
Все пользователи Приват24 используют в качестве пароля платежа/трансфера одноразовый динамический пароль, который приходит на телефон при переходе на страницу подтверждения платежа.
1. Я купил логин и пароль доступа к Приват24 в банкомате, они работают? Да. Чтобы войти с этим логином и паролем, нужно на стартовой странице в поле "Имя" ввести логин, в поле "Пароль" - купленный в банкомате (напечатанный на чеке) пароль. Также при входе в систему укажите свой номер мобильного телефона, с 16 июня 2008 г. этот номер будет использоваться вместо логина.
2. Я новый пользователь и хочу зарегистрироваться в системе Приват24. Как это сделать? Нажмите на главной странице сайта Приват24 кнопку "Регистрацияподключение в Приват24". Укажите свой ИНН, номер мобильного телефона, придумайте пароль для входа. Нажмите кнопку "Подтвердить". Дождитесь получения на мобильный телефон смс с одноразовым динамическим паролем. Введите пароль в форму и нажмите кнопку "Регистрация". Вы успешно зарегистрировались в системе. Возможно, с Вами свяжется сотрудник ПриватБанка для верификации номера мобильного телефона. При регистрации в Приват24 автоматически подключаются все Ваши карточки, открытые в ПриватБанке и привязанные к Вашему ИНН.
3. При регистрации онлайн, откуда система знает, какую карточку я хочу привязать к Приват24?
При регистрации в Приват24 автоматически подключаются все Ваши карточки, открытые в ПриватБанке и привязанные к Вашему ИНН.
4. Раньше для входа на сайт я использовал систему динамических паролей. Как мне войти теперь?
Нажмите на главной странице сайта кнопку "Новый вход". В поле "Имя" введите номер своего мобильного телефона в международном формате. Например, +38-067-ХХХ-YY-ZZ. В поле "Пароль" введите свой НИК.
5. Зачем изменена система входа в Приват24? Изменения повысили безопасность работы со средствами в системе Приват24, а для многих сделали систему более удобной. В основе нововведения - система одноразовых динамических паролей и привязка регистрации в Приват24 к номеру мобильного телефона клиента. Таким образом, злоумышленнику для входа в Приват24 пришлось бы завладеть одновременно и паролем, и доступом к мобильному телефону клиента, что маловероятно. Команда Приват24 понимает, что переход на новые правила для некоторых клиентов связан с неудобствами и потребностью учиться новому способу входа. Мы сделали все возможное, чтобы нововведения прошли максимально легко.
6. Какие преимущества новой системы? Повышена безопасность входа в систему и работы со средствами в Приват24. Клиенты, которые раньше пользовались для входа динамическими паролями по запросу PWD+НИК теперь смогут экономить на смс-ках, так как этот запрос отправлять больше не нужно.
7. Если кто-то завладеет моим телефоном, он сможет получить доступ к счету Приват24?
Нет. Для входа в систему нужно не только завладеть телефоном, но и знать Ваш пароль доступа к Приват24.
8. Если кто-то знает мой номер телефона, он сможет войти от моего имени в систему Приват24? Нет. Для входа в Приват24 нужна правильная комбинация номер телефона + пароль и затем еще подтверждение через одноразовый динамический пароль, который приходит на указанный при регистрации в Приват24 номер телефона. Таким образом войти в Приват24 может только человек, который держит в руках свой телефон, и знает собственный пароль входа.
9. Номер какого телефона нужно вводить в качестве логина? При входе по новым правилам нужно вводить номер телефона, указанный при регистрации. Пользователи, которые раньше использовали для входа комбинацию статический логин + статический пароль после 16 июня 2008 г. используют для входа в качестве логина номер телефона, который ввели первый раз во время входа по новым правилам.
10. Можно ли изменить номер телефона, который я использую в качестве логина? Да. Для этого нужно зайти в систему Приват24 и в пункте меню Настройки-Безопасность-Смена логина изменить свой номер телефона, который в дальнейшем будет использоваться, как логин.
11. Сможет ли войти в систему человек, если он узнал мой НИК? Нет. Для этого ему нужно будет еще и завладеть Вашим мобильным телефоном, чтобы после правильно введенной комбинации "номер телефона" + "НИК" подтвердить вход с помощью одноразового динамического пароля, который придет на мобильный в виде смс.
12. Что делать, если я потерял телефон? Не беспокойтесь. Злоумышленник, не зная пароля входа, все равно не сможет получить доступа к Вашему счету в Приват24. Вам нужно будет зарегистрироваться заново в системе через сайт Приват24 или через банкомат и указать в качестве логина свой новый номер телефона.
13. Что делать, если я начал пользоваться новым номером телефона? Мы советуем в таком случае изменить логин входа в систему Приват24. Для этого перед сменой номера телефона зайдите в систему Приват24 и в пункте меню Настройки-Безопасность-Смена логина измените свой номер телефона на новый, тот, который в дальнейшем будет Вами использоваться, как логин.
14. Нужно ли отправлять смс для входа по новой системе? Никаких смс для входа по новой системе отправлять не нужно. Единственный случай, когда нужен мобильный телефон, - это для получения смс с динамическим паролем входа в Приват24 или смс с паролем платежа.
15. Что делать, если смс с паролем не приходит? Обычно смс приходит в течении 10-15 секунд. Если вы не получили смс с паролем, проверьте настройки своего телефона и доступность сети. Затем попробуйте повторить операцию на сайте Приват24 или обратитесь в службу поддержки.
16. Нужно ли мне регистрироваться заново в системе, если я раньше пользовался статическим логином и паролем? Нет, перерегистрировать не нужно. Ваш пароль остается тем же, только с 16 июня 2008 г. вместо логина при входе нужно вводить свой номер мобильного телефона.
17. Существует ли в новой системе возможность купить пароль в банкомате ПриватБанка? Да, такая возможность остается. При этом в качестве логина будет использоваться номер мобильного телефона, указанный при первом входе в систему с новым паролем.
18. Я зарегестрировался онлайн, что мне указывать в качестве "пароля платежа"? Все пользователи Приват24 используют в качестве пароля платежа/трансфера одноразовый динамический пароль, который приходит на телефон при переходе на страницу подтверждения платежа.
19. Я зарегестрировался онлайн, что мне указывать в качестве "пароля платежа"? Все пользователи Приват24 используют в качестве пароля платежа/трансфера одноразовый динамический пароль, который приходит на телефон при переходе на страницу подтверждения платежа.
Команда Приват24 понимает, что переход на новые правила для некоторых клиентов связан с неудобствами и потребностью учиться новому способу входа. Мы сделали все, чтобы нововведения прошли максимально легко. Изменения повысили безопасность работы со средствами в системе Приват24, а для многих сделали систему более удобной.
Если ответ на интересующий вопрос Вы не нашли, обратитесь в круглосуточную Службу клиентской поддержки ПриватБанка, и мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.
14:33
privat24 в друзья
